FAQ

常見問答

關於窗簾、地板選購、安裝與服務的常見疑問

服務與流程

以新店出發、雙北為主；桃園、新竹或其他地區依案型與排程評估。建議先透過 LINE 或問卷提供地址區域、照片與需求。
可先透過 LINE 官方帳號提供需求與現場資料，由專人判斷能否先給初步價格區間，以及是否需要安排到府丈量。到府費用、可折抵條件與正式報價會在預約前說明，不會在資訊不足時直接承諾確定價格。
請提供空間全景、窗戶或地坪近照、預計施作位置的寬與高、所在區域、希望的品項，以及是否有窗簾盒、舊軌、家具、門片或地坪高低差。線上初估只供抓預算，最終尺寸、施工方式與金額仍以現場丈量及正式報價單為準。
安裝費、施工條件與適用優惠會在正式報價單逐項列明，實際金額依現場狀況、窗型數量與施工條件而定。
保固以光影織藝承作並記載於訂單或報價單的產品與施工為準。收到訂單資料、問題照片或影片後，會依產品保固、問題原因、使用情況及原報價承諾判斷；符合保固條件時，再安排調整、維修或零件處理。耗材老化、人為損壞、錯誤清洗及外力造成的問題不會直接視為保固。
可以先協助判斷，但不代表每一種故障都能修復。光影織藝會先確認原訂單、產品型號、零件供應與現場條件；可處理時先提供維修費、材料費及出工條件，取得確認後才安排，不會未報價就直接出工。
可先提供品牌、型號、全景與故障近照評估，但他牌產品可能缺少相容零件、原始尺寸或安裝紀錄，因此採個案判斷，不保證承接或修復。若維修風險或成本不合理，會直接說明並建議聯絡原廠、專業維修商或評估換新。
目前不把送洗、拆掛或改短列為固定價的單獨服務。可先依洗標、材質、使用年限、發霉或脆化狀況及合作廠商接案條件評估是否能協助或轉介；舊布可能縮水、褪色或破損，確認風險與費用前請勿自行機洗。
可在裝潢中後段先確認窗簾盒、電源與預計安裝面；正式丈量與安裝時間則要配合油漆、木作、清潔及家具進場順序。現場尚會變動時不宜提早把尺寸當成最終值。
一般訂製品常需數個工作天至數週，但會受產品、布料或零件庫存、數量、加工方式與安裝排程影響。確認款式與正式報價時會一併說明當次預估交期。
捲簾與百葉可先用低吸力吸塵器、除塵撢或乾布清潔；布簾與紗簾則要先看原廠洗標、車縫方式與配件，再決定局部清潔、水洗或送洗。遮光塗層、定型加工、老舊或不明材質不宜直接機洗；開窗風大時也應先收起窗簾，避免拉扯軌道與布面。
可透過 LINE 官方帳號傳送空間照片、地區與需求，或致電 0913-890-417。服務時間為週二至週日 09:00-18:00；實際回覆與丈量安排依當日案件及排程為準。
新作工程可一併評估舊品拆除，費用依數量、固定方式、樓層、搬運與廢棄物條件另行報價。是否包含代運與清運會寫在正式報價單，不會把所有現場都視為免費拆除或一定能帶走。
可以先評估，但應先取得房東同意並確認牆面、窗框與退租復原責任。是否能少打孔、沿用既有軌道或拆卸再利用，取決於尺寸、重量、固定方式與產品結構，不建議只以黏貼方式承擔大型窗簾或重型窗飾。

付款、訂金與變更

訂金 50%、尾款 50%。訂金於確認報價後支付，進入排程製作；尾款於現場安裝完成驗收後結清。
付款方式、訂金與尾款節點會列在正式報價或訂單中；需要公司抬頭、統編或特定付款安排時，請在下訂前提出並確認。
不接受客供布料。訂製窗簾的布料、軌道、工序與保固需由我們統一掌控，才能確保品質與後續維修責任明確。
可以先提出，但能否變更與追加費用取決於材料是否已訂購、裁切、加工或進入排程。客製品開始製作後通常無法像現貨商品直接更換；若屬瑕疵、規格不符或施工問題，仍依實際責任與法定權利處理。
現場驗收有疑慮當下反映。若為丈量或施工誤差由我們負責調整；若為個人視覺偏好差異，會協助尋找可行的改善方案。
下訂前的規格變更免費；下訂後的修改依材料與工序狀況報價。所有變更以書面或 LINE 訊息留底，避免口頭誤差。

選購與使用情境

線上初估可先記錄每扇窗的寬、高與數量，但正式丈量還要確認內裝或外裝、安裝面材質、窗簾盒深度、左右障礙、冷氣管線、插座及開窗方式。不要自行從成品尺寸扣減，實際製作尺寸應由選定產品的丈量規則決定。
不一定。明軌、簾桿或部分窗飾可在沒有窗簾盒的情況下安裝；若希望隱藏軌道、做布紗雙層、蛇行簾或電動系統，應在木作前先確認所選軌道、布量、馬達與維修空間。盒深不能只套用單一數字，需依實際產品與現場尺寸決定。
先確定產品、馬達、控制方式及維修位置，再由窗簾與水電端確認電源需求。插座或出線位置、電壓、窗簾盒深度及網關相容性會因品牌與型號而異，不建議在尚未選定系統前只憑通用圖預留。
先看寵物體型、抓咬習慣、掉毛、飲水區與清潔方式。窗簾可比較離地款式、較不易勾紗的表面及安全操作方式；地板則看表面耐刮測試、接縫、止滑、尿液或水分清潔與局部維修條件。SPC、PVC 或超耐磨都不能只憑材質名稱保證不留爪痕。
優先選擇可提供檢測文件的低逸散材料，窗簾以可拆洗、低落塵款式為主。地板可看品牌的甲醛、TVOC、重金屬或 FloorScore／SGS 等檢測資料；木質基材看 F1、E1 等級時，也要確認是哪一套標準。
會，但不能只靠東西南北判斷。還要看樓層、鄰棟遮蔽、玻璃規格、季節、日照時段、室內用途及是否有螢幕反光。丈量時會確認實際進光與使用時間，再比較遮光、調光、隔熱體感及保留景觀的優先順序。
應比較水氣、清潔、腳感、完成高度、地暖或日照、施工時間、維修方式與預算。磁磚與木質或石塑地板都有不同系列，不能一概視為耐水或怕水；廚浴、陽台等有排水及防水責任的空間尤其要依建築條件判斷。
部分浮鋪卡扣地板可以拆卸，但不代表能完整搬到另一個空間重鋪。拆解可能損傷卡扣，原有裁切尺寸也未必適合新空間；重新鋪設還要檢查板材狀況、數量、批次、地坪平整與補料色差。若一開始就有搬遷需求，應在選料和施工前先告知並確認可行性與成本。
先比較需要的遮光、視野、清潔、操作與預算。捲簾結構俐落；調光簾可用透光與遮蔽帶調整採光，但仍有側邊與帶狀縫隙；蜂巢簾的中空結構可能改善窗邊體感，效果依布料與窗況；百葉可調葉片角度，材質與五金則會影響耐濕及保養。
大致可分為高遮光、半遮光與透光。高遮光適合臥室與影音室，半遮光適合客廳與書房，透光紗簾適合搭配主簾增加層次。實際遮光效果會受布料、軌道、窗簾盒、側邊縫隙與安裝方式影響。
三摺簾以車縫褶皺形成較傳統的立體布面；蛇行簾則搭配專用軌道與滑車形成較規律的連續波浪。兩者是布簾或紗簾的車工與吊掛方式，不是柔絲百葉。用布量、收合厚度、窗簾盒與價格都會依布料及系統而變。
要看馬達、控制器、網關、韌體版本與所在地區支援，不能只看窗簾款式判斷。選購前應要求供應商列出實際型號與相容平台；若需要語音、排程或多窗群組，也要一併確認網路、電源、帳號及停電時的操作方式。
沒有單一答案。百葉可調整葉片角度、視覺俐落，但葉片、梯繩與五金的耐濕及清潔難度要看材質與環境，完全遮光通常也會受縫隙影響。布簾可用布料、車工與軌道調整垂墜、遮光和風格，但清潔方式、收合體積及潮濕風險也依布料而異。應依空間、窗型、遮光、隱私、清潔和預算一起比較。
有些特殊窗型可使用彎軌、轉角軌或專用固定系統，但可行產品、彎曲半徑、操作方式與維修空間差異很大。需要現場丈量並向供應端確認規格後，才能判斷是否可做及如何報價。
布料與中空結構可能吸收部分室內反射聲或略減高頻干擾，但窗簾不是經過建築隔音設計的氣密構造。實際噪音多由玻璃、窗框縫隙、牆體與低頻振動傳入；若困擾明顯，應先檢查窗體與建築隔音，再把窗簾視為輔助。
外露且可形成環圈的繩索可能造成纏繞風險。家中有幼兒時，優先比較無繩、短操作桿、張力固定裝置或適用的電動系統，並讓床、沙發與可攀爬家具遠離操作繩。不同產品的安全配件與可製作尺寸不同，應依實際型號安裝並遵循原廠警示，不能只把拉繩藏到窗簾後方。

地板選購與施工

SPC 多採石塑基材，超耐磨多採木質纖維基材；重量、厚度、腳感、聲音、耐濕與鎖扣表現仍要看選定系列。板材耐水不等於整體地坪防水，廚房、洗衣區或浴室乾區仍須評估排水、防水層、接縫、牆邊與基層含水。
不一樣。防水通常指板材本體較不吸水、遇短時間表面水分較不易膨脹；防潮則偏向表面或背層對濕氣的抵抗。實際耐用度還會受接縫、牆邊收邊、地坪含水、長期積水與施工方式影響。
常見有黏著式、卡扣浮鋪、底板或架高等做法，但不是每一種面材都適用。選擇要看原地坪、含水與平整、完成高度、門片、櫃體、管線、聲學需求及產品施工規範；丈量後才決定工法與報價。
有機會，但不能只看表面。需檢查空鼓、鬆動、裂縫、平整度、潮氣、既有塗層，以及完成高度是否影響門片、門檻和櫃體。允許誤差與整平方式要以選定地板系列的施工規範及現場量測為準。
先依選定品牌與系列的保養說明處理。一般可先吸除砂粒，再用充分擰乾的布或拖把清潔並立即處理積水；清潔劑濃度、掃地機器人、蒸氣拖把、打蠟或去漬劑是否適用，須看表層、接縫與原廠規範。不要把 SPC、PVC 或超耐磨視為同一種保養方式。
甲醛與室內空氣品質標示常見有 F1/F2/F3、E0/E1、FloorScore 或 SGS 檢測報告，不同國家與品項的標準不能直接混用。選購時不要只看行銷文字，應要求廠商提供對應產品批次或系列的檢測文件，並確認檢測項目是甲醛、TVOC、重金屬或其他逸散物。
AC 等級是依標準化試驗評估表面耐磨用途分級，不宜把不同測試、不同品牌標示的「轉數」直接互換。AC 等級較高通常對應較高使用強度，但仍要連同表面處理、耐刮、接縫、保固與實際使用環境判斷。
順序要依地板工法、櫃體是否固定落地、收邊設計、門片高度與各工班責任協調。浮鋪卡扣地板通常不宜被大型固定櫃體壓住而限制伸縮，但黏著式地材、活動櫃或特殊收邊可能有不同安排。施工前應由設計、木作、地板與窗簾端共同確認完成面高度、保護方式和進場順序。
多數浮鋪或卡扣地板需要依產品規範預留周邊與分區伸縮空間，讓材料因溫濕度或載重變化時有位移餘裕。實際尺寸、是否需要分隔及收邊方式應以選定系列、空間尺度與固定物條件為準。
先停止水源、移除表面積水並記錄受影響範圍，再確認水是否進入牆邊、收邊、接縫或地板下方。即使板材標示耐水，底層、墊材、黏著劑、牆體或木作仍可能受潮；漏水、污水或長時間浸泡時，應由相關專業人員檢查含水與基層，依產品規範判斷拆除、乾燥或更換，避免只擦乾表面就繼續使用。
先看地板原廠保養說明。掃地機器人需留意刷頭、砂粒、輪胎與門檻是否刮傷表面；蒸氣拖把的高溫與水氣可能進入接縫，許多木質或卡扣地板不建議使用。清潔劑、拖布含水量與工具都應依選定系列規範。

預算與其他

窗簾價格會受尺寸、最低計價才數、布料或葉片系列、車工、軌道、配件與施工影響；官網快速估價可先試算公開產品區間。地板則需看面積、選定系列、損耗、基層、拆除、墊材、收邊、搬運與門片處理，因此不在窗簾估價器內混算。兩者都以丈量後正式報價為準。
到府丈量時可依事前確認的品項攜帶相應樣品。若有特定顏色、品牌或系列，請先透過 LINE 說明並確認樣品是否可帶到現場；實際顏色與紋路以實體樣品及當批材料為準，螢幕照片會有色差。
風水屬個人信念，沒有可用窗簾規格客觀驗證的單一答案。實務選色可先看自然光與燈光、牆地家具、清潔習慣及希望的遮光感；深淺色本身不等於固定遮光率，仍要看布料結構、塗層與安裝縫隙。若有特定禁忌或偏好，可在選樣時一併提出。